Политика возврата средств

Редакция от: 15.05.2026 · г. Ташкент, Республика Узбекистан

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средств, уплаченных Пользователем за подписку на сервис probnik.uz.

1.2. Возврат средств инициируется Пользователем самостоятельно в личном кабинете в разделе «Подписка». При соответствии критериям, указанным в пункте 2.1, возврат обрабатывается автоматически.

2. Условия возврата

2.1. Право на возврат. Пользователь имеет право на полный возврат уплаченной суммы при одновременном соблюдении следующих условий:

  • Срок: запрос подан в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты, но не позднее окончания календарного месяца, в котором была произведена оплата.
  • Использование услуги: на момент запроса Пользователем:
    • решено не более 10 учебных задач (вне режима экзамена);
    • пройдено не более 3 пробных экзаменов;
    • использовано не более 8 AI-проверок развёрнутых ответов.

При превышении любого из указанных порогов услуга считается оказанной в существенном объёме, и автоматический возврат не производится.

2.2. Срок возврата при оплате в конце календарного месяца. При оплате с 29 по 31 число календарного месяца стандартный 3-дневный срок возврата сокращается до окончания текущего календарного месяца. Это обусловлено техническими особенностями работы платёжной системы Click. Точный срок возврата отображается Пользователю на странице оплаты до её совершения.

2.3. Порядок возврата.

  • Возврат инициируется Пользователем в личном кабинете. При соответствии критериям п. 2.1 он обрабатывается автоматически без необходимости ручного рассмотрения.
  • Подписка PRO деактивируется немедленно после инициации возврата.
  • Денежные средства возвращаются на ту же платёжную карту, с которой производилась оплата, в срок от 1 до 7 рабочих дней.

2.4. Ограничение на повторную подписку. После возврата средств новая подписка на тариф PRO становится доступна Пользователю только с 1-го числа следующего календарного месяца относительно месяца, в котором был произведён возврат. Данное ограничение применяется в целях предотвращения злоупотреблений.

3. Случаи, не подпадающие под возврат

Возврат не производится в следующих случаях:

  • Запрос подан позднее 3 дней с момента оплаты;
  • Запрос подан позднее окончания календарного месяца оплаты;
  • На момент запроса превышен любой из порогов использования (п. 2.1);
  • По данной подписке возврат уже был запрошен или произведён;
  • Срок подписки (30 дней) истёк;
  • Нарушение Пользователем условий Оферты (передача учётных данных, коммерческое использование).

4. Контактная информация

По вопросам, не урегулированным настоящей Политикой, обращаться по электронной почте: vueko.eruko@gmail.com